Términos y condiciones generales

Términos y condiciones con información del cliente

1. Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicio
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de mercancías
6. Métodos de pago
7. Retención del título
8. Garantía de defectos materiales y garantía
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales

1. Alcance
1.1. Para la relación comercial entre YOLOTL Sabor de México, Inh. Zyanya Zavaleta, Lierstr. 19, 80639 Munich (en adelante “ Vendedor“) y el Cliente (en adelante „Cliente“) aplican exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales en su versión válida en el momento del pedido.

1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y quejas por correo electrónico en info@yolotl.de.

1.3. Los consumidores en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales son cualquier persona física que celebra una transacción legal con un fin que no puede atribuirse principalmente a su actividad profesional comercial o independiente (artículo 13 del Código Civil alemán).

1.4. No se aceptarán términos y condiciones desviados del cliente, a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. Ofertas y descripciones de servicio
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen el carácter de garantía.
Todas las ofertas son válidas „mientras dure el stock“ a menos que se indique lo contrario en los productos. Para el resto, los errores se reservan.

3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos a través del botón „al carro de la compra“ en un llamado carrito de la compra. Dentro del carro de la compra, la selección del producto se puede cambiar, por ejemplo, eliminar. A continuación, el cliente puede proceder al final del proceso de pedido a través del botón „Continuar a la compra“ dentro del carro de la compra.

3.2. El cliente presenta una solicitud vinculante para la compra de la mercancía en el carro de la compra a través del botón „Pedido de pago“. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento, volver al carro de la compra utilizando la función del navegador „atrás“ o cancelar el proceso de pedido por completo. La información necesaria se marca con un asterisco (*).

3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que el pedido del cliente aparece de nuevo y que el cliente puede imprimir a través de la función „Imprimir“ (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático se limita a documentos de que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de compra sólo se celebra si el vendedor envía el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días, entregándolo o enviando el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, confirmación expresa del pedido o enviando el factura ha sido confirmada.

3.4. En caso de que el vendedor permita un pago por adelantado, el contrato se celebra con la provisión de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el Vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, incluso después de una re-invitación, el Vendedor se retira del contrato, con el resultado de que el pedido es nulo y el pedido ya no es válido y el pedido es el vendedor no tiene una obligación de entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, se realiza una reserva del artículo en caso de prepago por un no más de 10 días naturales.

4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido aplicable.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, disponibilidad de mercancías
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega tiene lugar después de la recepción del importe de la factura.

5.2. En caso de que la entrega de la mercancía falle debido a la falta del comprador a pesar de tres veces un intento de entrega, el vendedor puede retirarse del contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al cliente sin demora.

5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no es suministrado con este producto por su proveedor por culpa propia, el vendedor puede retirarse del contrato. En este caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, en su caso, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no desea entregar un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya proporcionada.

5.4. Se informa a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información independiente o dentro de la descripción del producto respectivo.

6. Métodos de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de que se complete el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.

6.2. Si es posible realizar el pago por factura, el pago debe efectuarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.

6.3. Si se encarga a terceros el procesamiento de pagos, por ejemplo, Paypal. se aplican sus términos y condiciones generales.

6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente ya está en incumplimiento por omisión de la fecha. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de desinterés legales.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses por demora no impide que el vendedor haga valer más daños por retraso.

6.6. El cliente sólo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.

7. Retención del título
Hasta que se haya realizado el pago completo, los bienes entregados seguirán siendo propiedad del vendedor.

8. Garantía de defectos materiales y garantía
8.1. La garantía se determina de acuerdo con las regulaciones legales.

8.2. Existe una garantía para los bienes entregados por el vendedor sólo si esto ha sido entregado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes del inicio del proceso de pedido.

9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los otros requisitos legales de la reclamación.

9.2. El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en la intención o negligencia grave.

9.3. Además, el Vendedor es responsable del incumplimiento levemente negligente de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones, cuyo cumplimiento es el adecuado cumplimiento del contrato en primer lugar. y el cliente confía regularmente en su cumplimiento. En este caso, sin embargo, el vendedor sólo es responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas de las especificadas en las frases anteriores.

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión a la vida, el cuerpo y la salud, un defecto después de asumir una garantía de la calidad del producto y en el caso de defectos fraudulentos ocultos. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada.

9.5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes vicarios.

10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de realizar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2. El Vendedor también envía al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente también recibe una copia de la CGC junto con las instrucciones de revocación y las instrucciones sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si te has registrado en nuestra tienda, puedes ver tus pedidos en tu área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

Nota: Tenga en cuenta a continuación que el enlace debe ser clicable http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Disposiciones finales
11.1. El lugar de jurisdicción y lugar de ejecución es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.

11.2. El idioma del contrato es el alemán.

11.3. Plataforma de la Comisión Europea sobre Resolución de Controversias en Línea (Os) para Consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos preparados ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.